客戶服務(wù)
售后服務(wù)
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- 分類:客戶服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2020-08-22 00:00:00
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我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說(shuō)明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。
三、我公司承諾在保修期內(nèi)的產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)的零部件損壞免費(fèi)予以更換;對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)的調(diào)整、維護(hù)方面的問(wèn)題免費(fèi)予以技術(shù)支持;對(duì)于初次使用我公司12#以上產(chǎn)品的客戶,由于存在一定的調(diào)整難度,我們可免費(fèi)提供一次上門調(diào)試服務(wù),并對(duì)我們的產(chǎn)品使用、調(diào)節(jié)和維護(hù)等方面進(jìn)行一次培訓(xùn);
四、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,我司將派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行處理,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
五、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
售后服務(wù)中心熱線電話:021-59797352
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